# Como recuperar senha no Registro.br?

Se você perdeu a senha do Registro.br, o caminho mais rápido é usar a opção de **esqueci minha senha** e redefinir por e-mail.

### Antes de começar

* Tenha em mãos o `CPF/CNPJ` do titular da conta (o mesmo usado no login).
* Tenha acesso ao **e-mail cadastrado** na conta do Registro.br.
* Reserve 5 minutos para concluir a redefinição sem interrupções.

{% hint style="warning" %}
Não compartilhe a senha do Registro.br com terceiros.\
O recomendado é adicionar contatos (NIC handle) e manter o titular com você.
{% endhint %}

### Passo a passo (Registro.br)

{% stepper %}
{% step %}

### Abrir a tela de login

1. Acesse [**`https://registro.br/`**](https://registro.br/).
2. Clique em **Acessar conta**.
   {% endstep %}

{% step %}

### Iniciar a recuperação de senha

Na tela de login, procure por uma opção como:

* **Esqueci minha senha**
* **Recuperar senha**

Clique nessa opção.
{% endstep %}

{% step %}

### Informar seu identificador (CPF/CNPJ)

1. Digite seu `CPF` ou `CNPJ`.
2. Confirme para o Registro.br localizar o cadastro.

Se o sistema também pedir e-mail, use o e-mail do cadastro.
{% endstep %}

{% step %}

### Receber o link/código no e-mail

1. Abra sua caixa de entrada.
2. Procure por um e-mail do Registro.br sobre redefinição.
3. Clique no link (ou copie o código) e volte para o site.

{% hint style="info" %}
Confira **Spam/Lixo eletrônico** e aguarde alguns minutos.\
Evite pedir vários envios seguidos, para não bloquear por segurança.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Criar uma nova senha e entrar

1. Defina uma nova senha.
2. Confirme a senha.
3. Faça login novamente em **Acessar conta**.

Depois de entrar, valide se o domínio aparece em **Meus domínios**.
{% endstep %}

{% step %}

### (Recomendado) Atualizar dados de segurança

Com acesso recuperado:

* revise o e-mail cadastrado
* revise telefone (se existir no cadastro)
* anote o login (CPF/CNPJ) em um local seguro

Isso evita dor de cabeça na hora de renovar.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Se você não tem mais acesso ao e-mail cadastrado

Nesse caso, a redefinição automática pode não funcionar.

O caminho é:

1. Tentar recuperar o e-mail (Gmail/Outlook/provedor).
2. Se não for possível, abrir uma solicitação de recuperação diretamente no Registro.br (eles podem exigir validação de identidade).

{% hint style="warning" %}
Sem acesso ao e-mail do cadastro, o Registro.br pode pedir comprovação (documentos e/ou validações). Isso é normal e faz parte da segurança do registro de domínios.
{% endhint %}

### Problemas comuns

#### Não chega o e-mail de redefinição

* verifique **Spam/Lixo eletrônico**
* busque por “Registro.br” no e-mail
* confirme se você digitou o `CPF/CNPJ` correto
* aguarde alguns minutos antes de tentar novamente

#### “CPF/CNPJ não encontrado” (ou cadastro não localizado)

* você está usando o documento errado (pessoa física vs jurídica)
* o domínio está em outra conta (outro CPF/CNPJ)

Se o domínio foi comprado por outra pessoa/empresa, você vai precisar do acesso dessa conta.

#### Link expirou / código inválido

* solicite um novo envio e use o último e-mail recebido
* evite abrir o link em mais de um dispositivo ao mesmo tempo

### Checklist rápido

* [ ] Você sabe qual `CPF/CNPJ` está no titular do domínio.
* [ ] Você acessa o e-mail cadastrado no Registro.br.
* [ ] Você conseguiu redefinir a senha e entrar.
* [ ] O domínio aparece em **Meus domínios**.


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